Sviluppo di una piattaforma web custom, semplice e inclusiva, per l’Ospedale Careggi. Il progetto ha reso la prenotazione vaccinale un processo immediato e accessibile a utenti di ogni età e livello di competenza digitale, garantendo al tempo stesso sicurezza dei dati e un’esperienza mobile-first ottimizzata.
In un contesto sanitario dove la velocità e la chiarezza sono vitali, l’Ospedale Careggi necessitava di uno strumento dedicato per la campagna vaccinale (“Prenoto Vaccino”). L’obiettivo era sviluppare una piattaforma web che democratizzasse l’accesso alla prenotazione, rendendolo un processo immediato, sicuro e privo di frizioni per una platea di utenti estremamente vasta ed eterogenea.
Progettare per la sanità pubblica significa dover soddisfare requisiti di usabilità molto più stringenti rispetto al settore privato. Le criticità principali erano tre:
- Digital Divide: L’utente tipo varia dal nativo digitale all’anziano con scarse competenze tecnologiche. L’interfaccia doveva essere “a prova di errore”.
- Barriere Linguistiche: La necessità di garantire l’accesso alle cure a tutta la popolazione richiedeva un sistema multilingua perfettamente integrato.
- Sicurezza vs Usabilità: Garantire la massima protezione dei dati sensibili (accesso tramite numero cartella clinica) senza complicare il processo di login.
Abbiamo adottato un approccio Mobile-First radicale, dato che la maggior parte degli utenti avrebbe effettuato l’accesso da smartphone.
- Strategia di comunicazione del valore Abbiamo ridotto all’osso la struttura, eliminando qualsiasi distrazione. Il valore, in questo caso, è il “tempo risparmiato”: l’architettura è stata disegnata per guidare l’utente dal punto A (home) al punto B (conferma prenotazione) nel minor numero di click possibile.
- Inclusività e Localizzazione Sviluppo di percorsi utente paralleli in diverse lingue per abbattere le barriere culturali e linguistiche, garantendo a tutti la stessa facilità di utilizzo.
- Design Funzionale e Sicuro Implementazione di un sistema di validazione dei dati (numero cartella clinica) che agisce in background, mantenendo l’interfaccia pulita e rassicurante per l’utente, ma solida contro accessi non autorizzati.
Portfolio
Esperienze conversazionali basate su intelligenza artificiale, progettate per integrare funzionalità, estetica e voce del brand.
