Un’indagine recente di WordPress VIP rivela un dato scomodo: il 60% dei consumatori statunitensi considera la menzione dell’AI nella comunicazione di brand un elemento scoraggiante. Il segnale è chiaro. Tuttavia, molte aziende continuano a enfatizzare l’intelligenza artificiale come leva di differenziazione, esponendosi a un rischio reputazionale concreto.
Pertanto, la domanda strategica per le PMI italiane B2B e retail non è se usare l’AI, bensì come comunicarla — o se comunicarla affatto. Infatti, la percezione del consumatore finale conta quanto la tecnologia adottata. Noi di SHM Studio osserviamo questa tensione ogni giorno nelle campagne dei nostri clienti: la pressione a
Il contesto: l’AI come promessa e come problema
Negli ultimi due anni, l’intelligenza artificiale è diventata un elemento ricorrente nella comunicazione di brand. Le aziende la citano nei claim pubblicitari, nelle landing page, nei comunicati stampa. L’obiettivo dichiarato è trasmettere innovazione e affidabilità. Tuttavia, i dati dicono qualcosa di diverso.
Secondo un’indagine pubblicata su TechCrunch e condotta da WordPress VIP, il 60% dei consumatori statunitensi dichiara che la presenza della parola
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